Müştəri məmnuniyətində yeni, Narıncı üsul təqdim edirik

OrangeLine — Çağrı Mərkəzi idarəetmə sistemi olub, şirkətimiz tərəfindən hazırlanmış proqram təminatıdır. Özündə IP-telefoniya, CRM (Customer Relations Management), CCH (Customer Complaints Handling) və FAQ (Frequently Asked Questions) kimi alt-sistemləri birləşdirir. Bu modul Çağrı Mərkəzinə daxil olan zənglərin emalının keyfiyyət və sürətini artırmaqla, müştərilərinizlə münasibətlərin idarə olunmasında sizə etibarlı yardımçı olacaq.

Daha ətraflı

  • CCMS
  • IP TEL
  • CRM
  • cch
  • faq

Funksiyalar

Orangeline özündə dörd əsas — IP-telefoniya, CRM, CCHFAQ modulları birləşdirir. Bu modulları sayəsində siz, daxil olan zəngləri İVR səsyazmaları vasitəsilə salamlayaraq, müxtəlif kateqoriyalar üzrə qeydiyyata alıb, daha sürətlə emal edə bilərsiniz.

  • İP-telefoniya — Avtomatlaşdırılmış Telefon Stansiyası
  • CRM — Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə olunması
  • CCH — Müştəri Şikayətlərin qəbulu və araşdırılması
  • FAQ — Tez-tez verilən suallara dair biliklər bazası

OrangeLine sizi hər bir modulun fəaliyyətinə dair zəngin hesabatla təmin edir və biznes tələblərinizdən asılı olaraq sisteminin əlavə modullar ilə təchiz olunmuş konfiqurasiyasını sifariş edə bilərsiniz.

Funksiyalar

Orangeline özündə dörd əsas — IP-telefoniya, CRM, CCHFAQ modulları birləşdirir. Bu modulları sayəsində siz, daxil olan zəngləri İVR səsyazmaları vasitəsilə salamlayaraq, müxtəlif kateqoriyalar üzrə qeydiyyata alıb, daha sürətlə emal edə bilərsiniz.

  • İP-telefoniya — Avtomatlaşdırılmış Telefon Stansiyası
  • CRM — Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə olunması
  • CCH — Müştəri Şikayətlərin qəbulu və araşdırılması
  • FAQ — Tez-tez verilən suallara dair biliklər bazası

OrangeLine sizi hər bir modulun fəaliyyətinə dair zəngin hesabatla təmin edir və biznes tələblərinizdən asılı olaraq sisteminin əlavə modullar ilə təchiz olunmuş konfiqurasiyasını sifariş edə bilərsiniz.

Funksiyalar

Orangeline özündə dörd əsas — IP-telefoniya, CRM, CCHFAQ modulları birləşdirir. Bu modulları sayəsində siz, daxil olan zəngləri İVR səsyazmaları vasitəsilə salamlayaraq, müxtəlif kateqoriyalar üzrə qeydiyyata alıb, daha sürətlə emal edə bilərsiniz.

  • İP-telefoniya — Avtomatlaşdırılmış Telefon Stansiyası
  • CRM — Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə olunması
  • CCH — Müştəri Şikayətlərin qəbulu və araşdırılması
  • FAQ — Tez-tez verilən suallara dair biliklər bazası

OrangeLine sizi hər bir modulun fəaliyyətinə dair zəngin hesabatla təmin edir və biznes tələblərinizdən asılı olaraq sisteminin əlavə modullar ilə təchiz olunmuş konfiqurasiyasını sifariş edə bilərsiniz.

Funksiyalar

Orangeline özündə dörd əsas — IP-telefoniya, CRM, CCHFAQ modulları birləşdirir. Bu modulları sayəsində siz, daxil olan zəngləri İVR səsyazmaları vasitəsilə salamlayaraq, müxtəlif kateqoriyalar üzrə qeydiyyata alıb, daha sürətlə emal edə bilərsiniz.

  • İP-telefoniya — Avtomatlaşdırılmış Telefon Stansiyası
  • CRM — Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə olunması
  • CCH — Müştəri Şikayətlərin qəbulu və araşdırılması
  • FAQ — Tez-tez verilən suallara dair biliklər bazası

OrangeLine sizi hər bir modulun fəaliyyətinə dair zəngin hesabatla təmin edir və biznes tələblərinizdən asılı olaraq sisteminin əlavə modullar ilə təchiz olunmuş konfiqurasiyasını sifariş edə bilərsiniz.

Funksiyalar

Orangeline özündə dörd əsas — IP-telefoniya, CRM, CCHFAQ modulları birləşdirir. Bu modulları sayəsində siz, daxil olan zəngləri İVR səsyazmaları vasitəsilə salamlayaraq, müxtəlif kateqoriyalar üzrə qeydiyyata alıb, daha sürətlə emal edə bilərsiniz.

  • İP-telefoniya — Avtomatlaşdırılmış Telefon Stansiyası
  • CRM — Müştərilərlə Əlaqələrin İdarə olunması
  • CCH — Müştəri Şikayətlərin qəbulu və araşdırılması
  • FAQ — Tez-tez verilən suallara dair biliklər bazası

OrangeLine sizi hər bir modulun fəaliyyətinə dair zəngin hesabatla təmin edir və biznes tələblərinizdən asılı olaraq sisteminin əlavə modullar ilə təchiz olunmuş konfiqurasiyasını sifariş edə bilərsiniz.

  • IP TEL

    Avtomatlaşdırılmış Telefon Stansiyası

  • CRM

    Müştəri Münasibətlərinin İdarə olunması

  • CCH

    Müştəri Şikayətlərinin İdarə olunması

  • FAQ

    Biliklər bazası

İP-telefoniya danışıq siqnallarını köhnə analoq qurğular vasitəsilə deyil, müasir rəqəmsal texnologiyalar vasitəsilə ötürən Avtomatlaşdırılmış Telefon Stansiyasıdır. İP-telefoniya modulu Sizə növbəti üstünlükləri təqdim edir:

İnteraktiv Nitq Cavabı sistemi (Interactive Voice Response - IVR)

Zəng növbələri

Zənglərin idarə edilməsi

Danışıqların yazılması

Əks əlaqə

Avtomatlaşdırılmış nömrə yığımı və s.

Demo tələb et

Siz Orange Line-nın Demo versiyasını əldə edə bilərsiniz. Bəli, düz oxudunuz — sadəcə qeydiyyatdan keçməklə, pulsuz Demo versiyadan faydalanamaq imkanı əldə edirsiniz. Bununla, proqramı almadan öncə, istifadə imkanı qazanırsınız.

Proses olduqca sadədir — qeydiyyat formasını doldurub “Demo tələb et” düyməsini basın. Sorğunuza gün ərzində baxılıb və ən qısa müddətdə ona dair sizə geri dönüş ediləcək.

Bizimlə əlaqə yaradın

Hər hansı bir sualınız yaranarsa, çəkinmədən bizimlə əlaqə saxlayın. Mütəxəssislərimiz ən qısa müddətdə sizə yardımçı olacaqlar. Sizin texniki suallarınız mühəndislərə, servis üçün suallarınız texniklərə, satış və ödəmə ilə bağlı suallarınız isə satış bölməsinə yönləndiriləcək.

Texniki və Servis suallarınız üçün

Tel: (+994 12) 404 31 40
E-poçt: office@kibrit.tech

Satış və Ödəmə ilə bağlı suallarınız üçün

Tel: (+994 51) 225 83 50
E-poçt: sales@kibrit.tech